bi44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bi44 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bi44-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bi44 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের বিবরণসহ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের আর্থিক তথ্য ও রেকর্ড
• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচয় সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও পছন্দ সম্পর্কিত গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে উন্নততর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bi44 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন
• আপনি যখন আমানত বা উত্তোলন সংক্রান্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন
• আপনি যখন আমাদের গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করেন
• আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ প্রযুক্তি যেমন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bi44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা প্রদান
• অর্থ পাচার রোধ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিতকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতকরণ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতিতে)

৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

bi44 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন — আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবার উন্নতির জন্য
• আপনার সম্মতি — বিপণন যোগাযোগ ও অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতির ভিত্তিতে

৬ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও ব্যবস্থা

bi44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং কার্যকর ব্যবস্থাপনা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য উন্নত এনক্রিপশন — আপনার সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা — দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত অডিট
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা — সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের নিরাপত্তা দ্বিগুণ করতে

তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে কিছু সহজাত ঝুঁকি থাকে। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bi44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন — আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় জুড়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর — আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়

৮ কখন এবং কার সাথে তথ্য ভাগ করা হয়

bi44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় আইটি পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা — আর্থিক নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা তাদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যাচাই করি এবং চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়
• তথ্য স্থানান্তরের চুক্তিতে যথাযথ সুরক্ষামূলক ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়

১০ কুকির ব্যবহার

bi44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যকীয় কুকি — ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, এগুলি অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি — আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং উন্নতির জন্য
• মার্কেটিং কুকি — আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আবশ্যকীয় নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

১১ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

bi44 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার — আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি করার অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

১২ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

আপনি যদি bi44 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো সময়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন
• আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন
• ইমেইলের মাধ্যমে অব্যাহতি অনুরোধ পাঠাতে পারেন

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিলেও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বার্তা আপনি পেতেই থাকবেন।

১৩ বয়স যাচাইকরণ ও শিশু সুরক্ষা

bi44-এর গেমিং পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে মনে করলে যোগাযোগ করতে পারেন

১৪ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

bi44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৫ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো বৈধ অভিযোগ দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইলে — [email protected]